使用说明：入口时效、跳转与版本须知

常用入口按九个类别归档，账号服务、坐席工具、权益资料、活动专区等各归其位，目前共收录 340 个。检索索引按周更新一次，权益资料更新后 24 小时内进入索引，因此新增或调整过的条目通常在下一次刷新后即可被搜到。

可用性巡检每天执行两轮，上午与下午各一轮。巡检中发现打不开的入口会即时标记处理，入口总表内的指向也随之更新，避免您点进去遇到空页。

从入口页点击跳转，您就离开了这边的页面。跳转到的页面，其内容、功能与使用规则由该页面对应的服务方负责；这边持续负责的是入口能否打开、指向是否正确、归档类别是否合适。

如果跳转后的页面与您的预期不同，可以返回入口总表另选一个入口，或在知识中心查看电脑端访问受阻的自查步骤，判断问题出在入口侧还是本地环境。

当季主页固定占据首屏焦点区，每季度轮换一次，当前为第 12 个版本。轮换只影响首屏推荐的位置，不代表旧内容失效。

轮换之后，旧版本的入口继续保留在入口总表中，随时可以打开，您惯用的路径不会被打断。每季度同时发布一期入口变更摘要，列出新增、调整与合并的条目，已累计发布 12 期，可在趋势观察查看。

检索框支持入口名、工具名、权益资料编号三种输入方式，索引切换平均 0.4 秒返回结果，适合已经知道目标名称的快速定位。结果取自当期索引，刚调整过的入口可能在下一次刷新前尚未进入。

当检索结果与页面显示的条目不一致时，以入口与工具页的入口总表为准：那里按类别完整列出每一项目前在用的入口，可以直接点开使用。

排查指引配套提供 9 张可打印的单页速查表，按批次复核，每张纸面上都带版本编号，与线上条目一一对应。

打印时间较早的纸张可能与线上内容有差异。使用前请先看一眼纸面的版本编号，编号落后的，以知识中心的线上条目为准，重新打印一次即可继续对照使用。